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Vagas

22/02/2013
Atendimento

Ramo: Comércio Eletrônico (Loja Virtual) / E-commerce

Cursos desejados (concluído ou não): Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia em Gestão Comercial.

Horário: 9h às 18h - 1h almoço

Descrição: Gostar de ler e escrever. Ser apaixonado por pessoas, relações humanas e ser heavy user de internet.

Atividades: 

- Chat online: atender em tempo real os visitantes da loja virtual e esclarecer eventuais dúvidas em relação aos produtos.  Objetivo: passar segurança e facilitar o processo de compra online.

- Pós-venda: ligar para clientes que se cadastraram e não efetivaram a compra. Descobrir o motivo da não realização da compra (dificuldade de navegação ou alguma falha no sistema por exemplo). Objetivo: reverter vendas. E ainda incentivar clientes a escrever resenhas dos produtos comprados que servirá como recomendação para novos visitantes além de enriquecer conteúdo da descrição do produto e agradecer pela compra em nosso e-commerce.

- SAC: responder e resolver problema dos clientes via e-mail e telefone.

- Rede Sociais: eventualmente responder manifestações de clientes facebook, twitter e outras redes.

- Revisão Cadastro Produto: revisar a descrição de cada novo produto inserido no site com o objetivo de enriquecer o conhecimento para entender e atender os clientes com mais facilidade.

Habilidades Requeridas:

- Boa redação

- Capacidade de sintetizar em poucas palavras as resoluções dos problemas

- Domínio da língua portuguesa em conformidade com a novo acordo ortográfico

- Afabilidade

- Capacidade de se colocar no lugar do cliente

- Ser comunicativo(a), educado(a) e calmo(a)

- Heavy User de Internet

- Bom humor e facilidade para trabalhar em equipe

- Capricho: ser caprichoso(a) em todas atividades desempenhadas no trabalho

Desejável, porém não excludente:

- Falar e escrever em inglês

- Experiência no setor

 Serão considerados fortes diferenciais:

- Trabalhos não remuneradas em benefício ao próximo: caridade (visita a asilos, creches, campanha do quilo, atividades solidárias em instituições por exemplo).

- Cursos específicos nas áreas de Atendimento, Call Center, Telemarketing e Vendas.

 

Envie seu currículo no corpo do email sem arquivo anexo com uma breve apresentação e link(s) com seu blog caso tenha um e perfil em rede sociais (linkedin, orkut, pinterest, twitter, youtube, facebook...) para: trabalheconosco@eletrocell.com No campo assunto escreva/marque: atendimento entre colchetes e logo após seu nome. Exemplo: [atendimento] Seu Nome

Acesse o link http://eletrocell.com.br/vaga-atendimento.html

Data final para essa vaga: 8 de março 2013

Empresa: Eletrocell
Dados da Vaga
Quatidade: 3
Obervações: As atividades realizadas serão coordenadas e planejadas. Rotinas serão estipulas por exemplo: de 9h às 10h responder emails do SAC, pós-venda de 14h às 16h e assim por diante.
Faixa Salarial: R$ 1.000,00
Benefícios: Vale-transporte
Cidade: Belo Horizonte
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